Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

Routelia s'engage à traiter vos données personnelles de manière transparente, proportionnée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le site est exploité par iCALL ASSURE, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 25 007 384.

1. Responsable du traitement

• Société : iCALL ASSURE (SASU)
• Siège social : Le Port, 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nice, France
• SIREN : 990 764 144 — RCS Nice : 990 764 144
• Immatriculation ORIAS : n° 25 007 384 (Courtier en Assurance — COA)
• Représentant légal : M. Samir Benchaou (Président)
• Contact RGPD : contact@icallassure.fr

2. Données collectées

Dans le cadre d'une demande de contact ou de devis, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de la demande :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone et adresse email ;
• ville et code postal ;
• situation au regard de l'assurance auto (malus, résiliation, sinistres, suspension de permis, refus, etc.) ;
• coefficient bonus-malus déclaré ;
• informations sur le véhicule (type, usage) et formule souhaitée ;
• date d'effet souhaitée ;
• message libre ou informations volontairement transmises ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement du site : adresse IP, navigateur, appareil, source de provenance, paramètres de campagne (UTM), cookies soumis à consentement lorsque requis.

3. Finalités du traitement

• enregistrer et traiter votre demande de contact ou de devis ;
• vous recontacter au sujet de votre demande ;
• permettre à iCALL ASSURE de recueillir vos besoins et de vous présenter une ou plusieurs offres d'assurance auto adaptées ;
• assurer le suivi administratif et technique de la demande ;
• améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur ;
• sécuriser le site et prévenir les usages frauduleux ;
• respecter les obligations légales applicables.

iCALL ASSURE ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

4. Bases légales du traitement

• votre consentement lorsque vous remplissez et validez un formulaire ;
• l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• l'intérêt légitime d'iCALL ASSURE à répondre aux demandes, améliorer son service et sécuriser son site ;
• le respect d'obligations légales lorsqu'elles sont applicables.

5. Destinataires des données

• équipes habilitées d'iCALL ASSURE ;
• prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, du formulaire, du CRM, de l'hébergement ou de la sécurité (sous-traitants au sens du RGPD) ;
• compagnies d'assurance partenaires, lorsque cela est nécessaire à l'étude ou à la présentation d'une offre ;
• plateformes de mesure ou de publicité, uniquement selon vos choix de cookies ;
• autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

• données de demande de contact ou de devis : jusqu'à 3 ans après le dernier contact émanant de l'utilisateur, sauf obligation légale différente ;
• preuve du consentement : durée nécessaire à la gestion des droits et obligations applicables ;
• données techniques et journaux de sécurité : durée strictement nécessaire ;
• cookies : selon la durée indiquée et les choix exprimés (13 mois maximum pour les traceurs soumis à consentement) ;
• données comptables ou contractuelles, en cas de souscription : selon les durées légales applicables.

7. Sécurité des données

iCALL ASSURE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : sécurisation des accès, connexions chiffrées (HTTPS), limitation des accès aux personnes habilitées, encadrement contractuel des sous-traitants.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, iCALL ASSURE s'engage à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures et, si le risque est élevé, à vous en informer dans les meilleurs délais.

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d'opposition ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : contact@icallassure.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et traceurs pour assurer son fonctionnement, mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur et, lorsque vous y consentez, permettre certaines opérations de mesure ou de publicité.

Les cookies non strictement nécessaires sont soumis à votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies depuis le bandeau affiché lors de votre visite. Le refus est aussi simple que l'acceptation et aucun cookie non strictement nécessaire n'est déposé avant votre choix.

10. Transfert hors Union européenne

Certains outils techniques, d'analyse, de CRM ou de publicité peuvent impliquer un traitement ou un accès à des données depuis un pays situé hors de l'Union européenne. Lorsque cela est applicable, iCALL ASSURE veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation ou tout autre mécanisme reconnu).

11. Décision automatisée et profilage

Routelia n'a pas recours à une prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative au sens de l'article 22 du RGPD. Le traitement se limite à la collecte de votre demande opt-in et à son traitement par iCALL ASSURE ou par les destinataires autorisés.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

Dernière mise à jour : 8 juin 2026.